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Return Policy

退貨條款

依消保會規定,貼身衣物屬於衛生物品,拆封後無法做退貨。HER & NOW 容許內衣商品到貨後七日內(含例假日),享有七日鑑賞期(鑑賞期非試用期),期間內保持內衣完整、未試穿、未下水、未剪標,聯繫客服人員為您辦理退貨。

基於衛生原則,內褲類商品無法辦理。下單前請仔細確認。

- 若收到的商品有任何瑕疵問題,請於商品到貨後七日內(含例假日),向客服人員反應,逾期恕不受理。

- 因出貨量龐大,為避免爭議與保障彼此權益,包裹拆封務必錄影存證,拆封後請先檢查商品狀況(確認款式、顏色、數量,尺寸,無瑕疵問題)後再做使用及試穿,商品一經使用或試穿則表示買家收到商品時為正常及正確商品,恕不提供退貨。

- 不接受個人因素退貨(與想像不符、色澤不如個人期望、試穿後尺寸不合)。

- 為簡化及加速取得適合商品的流程,HER & NOW 僅提供退貨無換貨服務。只接受退貨。若需要換貨的商品,請辦理退貨後,重新於官網上下單。

- 若商品因運送過程損毀、商品與訂單不符、少了某商品,則以該錄影為證,進行退換貨或補寄。若無錄影存證一概不受理。

- 出貨、到貨時,將有系統簡訊及Email通知,請多加留意取件時間,7日內未領回將退件,重新寄出約3-7個工作天(不含例假日),並需負擔另一筆運費。

- 如遇取件資料遲遲未更新狀況,還請您務必於收取包裹七日內盡快與客服人員聯繫以便協助處理,避免影響退貨權益。

- 因海外地區航空包裹運送費時且跨國退款作業繁瑣,故無法提供國外會員退換貨服務,還請見諒。

如何辦法退貨

- 退貨商品需完好無損和附件齊全(包含吊牌未拆剪/特殊包裝完善),不影響二次銷售之全新商品

- 組合商品退貨後未達優惠件數,保留品項將恢復原價計算

- 退貨後保留商品金額若未達滿額禮活動門檻,贈品需連同退貨商品一併退回(全新未拆封),未退回將會直接以原價計算。

- 以上金額皆先從退貨商品金額中扣除 若有不足扣之狀況,其此訂單將會無法受理退貨,以宅配貨到付款方式退回

- 提醒您,若您無故或惡意三次(含)以上違反 HER & NOW 制定訂購與退貨相關規則,本公司有權暫停您的帳號並拒絕您使用本服務,同時列為交易黑名單,請您留意。

- 退貨後訂單保留商品金額若未達訂購時享有免運門檻,需負擔原出貨運費於退款款項內扣除,超商運費70元(無須額外夾帶現金於包裹內)

- 請加入官方LINE @herandnow,告知訂單姓名,將由客服人員協助您辦理。

退款時間

收到退貨包裹確認無誤後,3-5個工作天將退購物金至會員帳號,以便您下次購物時使用。